买了新房铺装地板本来是件开心事，但由于地板铺装市场不规范引发层出不穷的纠纷却让消费者头疼不已。据江苏省木地板行业协会调查，木地板投诉纠纷40%以上由施工水平所致，30%是选用劣质辅料，10%是由于现场维护保养不当，只有20%是木地板本身的质量问题，因此地板铺装成了行业关注的焦点，近期由建设部住宅产业化促进中心颁布了《木质地板铺装工程技术规程》，将对设计师、装潢监理人员、地板铺装工人和售后服务人员等从业人员开展相关培训，以后地板铺装施工人员将持“上岗证”才能从事地板铺装。

经典案例：

去年，张女士购置了一新房。夫妇俩特意请装饰公司铺装木地板。今年1月16日双方验收完毕工程正式交付使用， 第二天张女士下床时发现，地板上全是水，再仔细一看，整个房子竟然都泡在水里了！经过调查后，装修公司在铺设木地板时未考虑到位于墙角的隐蔽水管，因使用外力不当导致水管破裂。由于入住前，因关了进水总闸而不容易被发现，验收时只验收了铺装的木地板，后来等入住通水后，问题才暴露出来。

案例分析：

其实像张女士家这样，新房地板铺装装出一肚子郁闷的消费者还有很多。江苏省木材行业协会吴边秘书长说：“现在很多投诉表明，目前地板消费的问题出在安装与配件上。安装不规范使地板质量大打折扣。”

在地板行业已形成了一个共识，营销人员销售的木地板产品，仅仅是一个“半成品”，只有经过铺设工人室内铺设完成后，才能成为消费者使用的最终产品。为此，木地板质量应有三大部分组成：地板加工质量(包含地板干燥、机加工、油漆)、铺设质量、使用质量，三者质量缺一不可。若地板是优等品，由于地板铺设工人不严格按铺设规范进行铺设，如不测试地面的含水率，其数值远远大于当地平衡含水率值，地板铺设后必然会出现“瓦片状”，给消费者带来苦恼，造成企业品牌严重受损。

为解决消费者在铺装方面的顾虑与困惑，近期由建设部住宅产业化促进中心召集国内地板界专家编写的《木质地板铺装工程技术规程》已正式颁布，将对设计师、装潢监理人员、地板铺装工人及售后服务人员等从业人员开展相关培训，并对地板铺装施工人员实行“上岗证”资质管理。据悉，江苏省木材行业协会将在东方品牌联盟地板企业中进行铺装培训，并给培训合格安装工颁发木地板铺装上岗证，让南京地板铺装市场做到有证可循。