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将于今年10月实施的《上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法》十分细致，例如在“公共区域秩序维护服务”项中即对保安巡逻作了规定，像四级服务就要求“保安人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位应设巡更点，监控中心有巡更记录(如无巡更器，巡逻时二人一组)”等。

但是记者留意到：办法中对于在这样的巡逻机制下需要达到的效果却没有具体的规定。那么，在此情况下，广大小区业主该如何维护自己的权益呢？记者采访了部分业内人士以及法律界专家。


可以先付费再按规定处罚

上海仟宸置业发展有限公司物业分公司胡大恩经理：物业管理没有做到位，并不能抵消物业管理费！居民如果对物业公司不满意，又能举证的话，完全可以先付物业费，然后再根据签订的物业管理合同，对物业公司进行处罚，这笔罚金正是给业委会用于补偿业主支付的物业费的。

胡经理指出：小区发生失窃等，并不一定都是物业的责任。如果保安巡视等工作充分做到位了，但还是发生失窃事件，那么物业就没有责任。对于记者提出的“业主与物业签订合同时能否限定每年发生盗窃案数量”等治安量化标准时，胡经理表示：物业一般不会支持这个提法，因为，物业公司毕竟不是保险公司。


签订更加详细的合同

华东政法学院傅鼎生教授：从法律上来讲，业主有交纳物业费的义务，但对于没有履行义务的物业，业主有权提出抗辩，而提出抗辩的内容也应该是物业费中相对应的那部分，或是保安费、保洁费。

但是由于要证明物业是否履行义务有一定的难度，所以为了更好地维护业主们的利益，业委会应该与物业签订更加细致的合同，以求切身利益得到更为完善的保护。


物业是否有过错难认定

沪北律师事务所范仲兴律师小区发生盗窃案并不视作法定理由，除非证明是由于物业过错造成的，而这样的过错在实际操作时是很难认定的。